售后服務(wù)

　　

　　淄博通力辦公設(shè)備有限公司擁有一支受過良好培訓(xùn)，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持隊(duì)伍和完善的售后服務(wù)體系，為解決本次投標(biāo)的臺式計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影機(jī)、電子白板、數(shù)碼像機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等硬件設(shè)備和運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題做好了充分準(zhǔn)備，并做好了完善的保修服務(wù)解決方法、方案。
　　一、我公司在本項(xiàng)投標(biāo)中的全部設(shè)備，我們鄭重承諾提供的貨物不存在假冒偽劣和殘次產(chǎn)品，符合國家生產(chǎn)廠家的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，是未經(jīng)使用過的全新貨物，并附存正規(guī)質(zhì)量保證書，或合格證及裝箱單，并向用戶交付相關(guān)的原廠資料，工具及驅(qū)動光盤等。
　　二、嚴(yán)格按照國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例規(guī)定的保修提供整機(jī)保修，主要配件保修，耗材及易損件的包修，“三包”細(xì)則如下：
　　（1）七日內(nèi)免費(fèi)退貨即自購機(jī)日，以供貨合同或協(xié)議日期為準(zhǔn)，7日內(nèi)如果所供貨物出現(xiàn)“電腦及辦公設(shè)備三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。
　　（2）八至十五日免費(fèi)換貨或修理自購機(jī)日起8至15日內(nèi)，如果所供貨物出現(xiàn)“電腦及辦公設(shè)備三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理，如選擇換貨，我公司將免費(fèi)更換同型號、同規(guī)格的貨物，或不低于原貨物性能的同品牌新商品。
　　（3）整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用的免費(fèi)更換。
　　三、質(zhì)保期內(nèi)保修服務(wù)響應(yīng)時限
　　（1）公司技術(shù)支持工程師無節(jié)假日，24小時服務(wù)電話常通。
　　（2）公司售后服務(wù)車時刻待命，客戶維修、維護(hù)電話就是命令，城區(qū)5分鐘上門響應(yīng)服務(wù)，郊區(qū)20分鐘上門響應(yīng)服務(wù)。